وش يعني "أنماط مظلمة"؟
الأنماط المظلمة (Dark Patterns) هي حيل تصميمية تستخدمها الشركات في تطبيقاتها ومواقعها عشان تخلي المستخدم يسوي شي ما يبي يسويه -- أو يمتنع عن شي يبي يسويه (مثل إلغاء الاشتراك). هالحيل مدروسة بعناية ومبنية على علم النفس السلوكي.
في مجال الاشتراكات، الأنماط المظلمة تكلف المستهلكين مليارات الدولارات سنويا حول العالم. وفي السعودية، كثير من المستخدمين يقعون فيها بدون ما يدرون.
زر الإلغاء المخفي (Hidden Cancel Button)
بعض التطبيقات تخفي خيار الإلغاء في أعماق الإعدادات. تلاقي زر "الاشتراك" واضح وكبير وأخضر، لكن زر "إلغاء الاشتراك" صغير ورمادي ومخبي تحت ٥ صفحات.
استخدم خاصية البحث في الإعدادات وادور "cancel" أو "إلغاء". أو الأسهل -- استخدم أدلة Yalla Cancel اللي تعطيك الخطوات المباشرة.
رسائل الذنب (Guilt Tripping)
بدل ما يقولون لك "إلغاء الاشتراك"، يحطون رسائل تخليك تحس بالذنب أو الخسارة:
"Your team members will lose their files"
"We'll miss you! Are you really leaving?"
تذكر -- هذي رسائل مصممة عشان تخوفك. بياناتك غالبا تنحفظ ومقدر ترجع لها لو رجعت اشتركت. ركز على هدفك واضغط إلغاء.
خطوات الإلغاء المعقدة (Roach Motel)
الاشتراك يكون بضغطة وحدة، لكن الإلغاء يحتاج ١٠ خطوات. بعض الخدمات تجبرك تتصل بالدعم الفني أو ترسل إيميل أو حتى تكتب رسالة بخط اليد!
- Amazon Prime: ٦ خطوات و٣ شاشات تأكيد
- Adobe: تجبرك تتكلم مع موظف الاحتفاظ
- بعض خدمات الاتصالات: لازم تزور الفرع شخصيا
اتبع دليل الإلغاء خطوة بخطوة. أدلة Yalla Cancel تختصر عليك الوقت وتعطيك الطريق الأقصر.
عروض الاحتفاظ (Retention Offers)
لما تحاول تلغي، يعرضون عليك خصم أو ترقية مجانية. "وش رأيك ٥٠٪ خصم لمدة ٣ شهور؟" الهدف مو إسعادك -- الهدف إنك تنسى تلغي بعد ما يخلص العرض.
لو فعلا تبي الخدمة بس غالية عليك، اقبل العرض وحط تنبيه قبل ما يخلص. لو ما تبي الخدمة أصلا، ارفض وكمل الإلغاء.
حلقة "هل أنت متأكد؟" (Confirmshaming Loop)
يسألونك "هل أنت متأكد؟" مرة ومرتين وثلاث. كل مرة بصياغة مختلفة عشان يخلونك تتردد. وأحيانا يحطون الخيارات بطريقة مقلوبة عشان تضغط "لا" بالغلط.
"Yes, cancel my account" [Small gray text link]
اقرأ كل خيار بتمعن قبل ما تضغط. الزر الكبير الملون مو دائما الخيار اللي تبيه. ابحث عن النص اللي يقول فعليا "إلغاء".
في سنة ٢٠٢٤، الاتحاد الأوروبي بدأ يفرض غرامات على الشركات اللي تستخدم الأنماط المظلمة. وفي أمريكا، FTC بدأت تحاسب الشركات اللي تصعّب الإلغاء. نأمل إن هالقوانين توصل للسعودية قريبا.
كيف تحمي نفسك
- استخدم أدلة الإلغاء: بدل ما تدور بنفسك، استخدم أدلة Yalla Cancel اللي تعطيك الخطوات المباشرة.
- اقرأ بتمعن: لا تستعجل وتضغط أي زر. اقرأ كل خيار.
- لا تخلي المشاعر تتحكم: رسائل الذنب مصممة عشان تخوفك. خلك ثابت.
- وثق كل شي: خذ سكرين شوت لكل خطوة في حال احتجت تقدم شكوى.
لا تخلي الأنماط المظلمة تتحكم فيك
Yalla Cancel يعطيك الطريق المختصر لإلغاء أي اشتراك
جرب Yalla Cancel ←